Preguntas Frecuentes

Las recargas se procesan instantáneamente en la mayoría de los casos. Una vez confirmado el pago, el saldo aparece en tu línea Digi en menos de 5 minutos. En casos excepcionales, puede tardar hasta 30 minutos debido a mantenimientos de la red.

Sí, puedes recargar cualquier número Digi activo desde tu cuenta. No es necesario que sea tu propia línea. Solo necesitas introducir el número de teléfono correcto y seleccionar el importe de la recarga.

Ofrecemos recargas desde 5€ hasta 30€. Los importes disponibles son: 5€, 10€, 15€, 20€, 25€ y 30€. También puedes introducir un importe personalizado dentro de estos rangos.

El saldo recargado mantiene la misma fecha de caducidad que establece Digi, generalmente 6 meses desde la fecha de recarga. Te recomendamos consultar las condiciones específicas de tu tarifa Digi.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y pago con móvil. Todos los pagos están protegidos con cifrado SSL para garantizar tu seguridad.

Absolutamente. Utilizamos certificados SSL de máxima seguridad y cumplimos con los estándares PCI DSS. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores, todo se procesa a través de pasarelas de pago certificadas.

Sí, puedes guardar tu tarjeta de forma segura en tu cuenta para realizar recargas más rápidas en el futuro. Los datos se almacenan de forma tokenizada por nuestro proveedor de pagos certificado.

No cobramos comisiones adicionales por ningún método de pago. El precio que ves es el precio final que pagarás. Tu banco puede aplicar sus propias comisiones según tu tipo de tarjeta.

Primero, verifica tu saldo Digi marcando *111# desde tu móvil. Si después de 30 minutos no aparece la recarga, contacta con nuestro soporte con el número de transacción. Resolveremos tu caso en menos de 2 horas.

Utiliza la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de login. Te enviaremos un enlace de recuperación a tu email. Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o contacta con soporte.

Prueba a limpiar la caché de tu navegador o usar otro navegador. Asegúrate de tener una conexión estable a internet. Si el problema persiste, puedes contactarnos por WhatsApp o teléfono para realizar tu recarga.

No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta para acceder a tu historial de recargas, guardar números frecuentes, y recibir ofertas especiales. El proceso de registro solo toma 1 minuto.

Sí, puedes modificar todos tus datos desde la sección "Mi Perfil" en tu cuenta. Para cambiar el email necesitarás confirmar el nuevo email antes de que se haga efectivo el cambio.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactando con nuestro soporte. Eliminaremos todos tus datos según la normativa RGPD en un plazo máximo de 30 días.

Te enviamos confirmaciones por email de cada recarga realizada. Opcionalmente, puedes suscribirte a nuestro newsletter para recibir ofertas y promociones especiales. Puedes gestionar tus preferencias desde tu cuenta.